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條款與細則

[退換貨處理原則]依據消保法規定,本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利,自您收訖商品後起算七天內,如您不願買受所收受之商品,請您以E-mail(annahomeshop2015@gmail.com)通知本店鋪,本店鋪將於五個工作天(不包含例假日,國定假日等等)內為您處理退貨事宜(請一併附上訂單編號),並請您注意以下事項:


《一》在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品的花色尺寸與數量,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整導致商品受損的情形,請您儘速通知本公司客服人員

         如有照片可一併附上(annahomeshop2015@gmail.com),我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,

         (瑕疵不包含:線頭、色差、已下水商品、不正常清洗程序而造成的退色、尺寸或是花色沒看清楚),並儘速為您更換新品。(瑕疵換貨需標示瑕疵處,如無標示瑕疵處將以一般換貨處理)


《二》如您需辦理一般換貨(換花色,尺寸,組合)時,請E-mail(annahomeshop2015@gmail.com)通知本店鋪,

         如有價差,本舖會跟您告知,同意後才會進行換貨,一般換貨需自行負擔單趟運費(70$),並提供以下資訊,請注意換貨都以一次為限,如更換或仍不滿意則只能辦理退貨,請注意退換貨都需在收到貨後七天內做反應


《三》當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:

  1.請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、週邊零件、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併包裝好,並在後台留言告知或是e-mail(annahomeshop2015@gmail.com),以便本店鋪於五個工作天內為您派車處理退貨事宜,

        如有管理室代收請備註,退款帳戶資料請您回覆提供或用白紙寫附在包裹內即可,商品收回確認沒問題後會再處理退款,退款完成將簡訊通知您,若有問題請七天日內反應告知。

  

  2.若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,

        導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。


*請注意:無論瑕疵換貨或者一般換貨,商品須保持全新狀態,即未使用、未下水才有提供退換貨。

.一般換貨方面:因為衛生問題與退換貨政策,商品須保持全新狀態才能提供申請。

.瑕疵換貨方面:因商品保持原狀態,廠商才能判斷瑕疵狀況進而提供商品的退換;如已使用與下水因無法判斷瑕疵產生是使用下水前,或使用下水之後產生瑕疵,恕不提供退換。為保護您的權益請務必留意,請知悉。

 

[贈品-送完為止] "單筆"訂單計算,折扣後訂單金額 滿額2000$ 贈送(含加購品,如遇有優惠活動或者代碼折抵,則以"折扣後的金額" 計算!)  ,滿額贈品為:送可愛德國兔兔乙隻 約26cm~30cm。 (隨機不挑款,首頁圖示為贈品樣式僅供參考),例:單筆折後金額滿額2000贈送*1,滿額4000贈送*2...,以此類推。

 

[出貨] 如您訂單內標題有預購款字樣,將等預購品到達後一起發貨,若皆有現貨,將於5個工作天(假日不計)內陸續安排發貨喔!如需退換貨,請勿下水與使用喔!床包尺寸請確認後再下訂,避免頻繁退換貨~感謝


[VIP] 成為我們的會員並購物滿一千五百元,即可獲得一年份VIP,我們不定期舉辦VIP專屬活動。

關於我們:

精選各式高品質床組商品,以實惠價格給喜歡我們的朋友。

關於運費:

滿500總額免運費,一般物流(物流,郵局包裹等)配送,出貨後2~3個工作天會到達。會依照所在地不同而選擇不同的物流方式。
總額未滿500需選擇貨到付款運費120,如無選擇適當的運費則恕不出貨,請知悉。

關於物流:如果您收到貨時,包裝上已有大面積破損或是嚴重髒污,您可直接拒收,並透過訊息告知我們您遇到的情況,我們會幫您重新發貨,退回的包裹我們會與物流做求償,感謝。

[關於贈品] 贈品細則請參考首頁公告喔,贈品圖也請參考首頁的圖片,不一定都是娃娃,也有可能是枕頭保潔墊,請務必先參考首頁公告喔!謝謝

缺貨須知:
您好,感謝您的訂購,本舖多數商品皆有現貨,唯有時廠商端斷料,製作不及,商品停產等等因素,導致您下訂後無貨可出,在此跟您致歉,我們將會以電話或是站內訊息或是e-mail知會後,取消該筆訂單,如需退款或是退刷,我們將會進行退款或是退刷,請您知悉。

關於瑕疵:
在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品的花色尺寸與數量,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整的情形,請您儘速通知本公司客服人員(annahomeshop2015@gmail.com),我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,(瑕疵不包含:線頭、色差、已下水商品、不正常清洗程序而造成的退色、尺寸沒看清楚、不清楚且微小的髒污(一般為1cmX1cm以內),並儘速為您更換新品。(瑕疵換貨需標示瑕疵處,如無標示瑕疵處將以一般換貨處理)
*請注意:商品須保持全新狀態,即未使用、未下水,廠商才能判斷瑕疵狀況與提供商品的退換;如已使用與下水因無法判斷瑕疵產生是使用、下水前,或使用下水之後,恕不提供退換,為保護您的權益請務必留意,請知悉。


*關於訂單資訊與個人資料:
購買後若需要退換貨客服請來信時務必準備好您的購買平台與訂單編號,若缺少任何一樣可能需要幾天的工作日幫您確認訂單資料喔!所以請務必紀錄好您的訂購資訊。

為什麼需要這兩樣資訊?
1。確認是我們的客戶
我們接過不少在別家購買卻打電話來我們家要退貨的案例,多數都是在綜合平台購買但是搞錯廠商。

2。保護您的個資
只提供姓名的要找訂單的時候,難免會搜尋到同名同姓的訂單,如果將個資給到同名但是不同人就不好了。只提供電話找訂單的時候,如果訂購人跟收件人不同人也不同電話,就一定無法找到了。

3。避免個資被濫用
若只有姓名電話就可以查詢訂單其他資訊,比如地址跟購買內容,容易被有心人士濫用,比如妳不想看到的前男友跟前夫之類。

4。加快查詢時間
現在每一個平台都有在臉書跟谷歌上面做廣告,常常有消費者說我是在臉書上面購買的,但又不確定是哪一個平台,造成人員需要每一個平台都登入做查詢,花費大量時間,請您務必準備好訂單編號,再來信或是進線,感謝您。

關於色差:
本舖已竭盡所能為您呈現與實體商品最少的色差展示圖片,但螢幕展示仍與實體有所差距,很多顏色在螢幕展示上容易跑色,請您依照實體商品的顏色為主,感謝

關於台灣製造的純棉&磨毛 加大以上床組與被套、兩用被 的接布:
因為台灣印染的布料寬度只有五尺的關係,所以加大6尺以上都會接布噢,並非瑕疵,我們店內所有台灣製造的六尺以上的尺寸全部都有接,加大以上不用接布的都是大陸印染的布批 (大陸布寬可以到八尺 ),只要產品是用台灣印染的布料最寬只有五尺,以上一些資訊分享給您知道,感謝。 這邊有另外一家網路知名賣家的說明供參考:http://lovingfamily.myweb.hinet.net/2012QA。裡面也有關於加大床組接布的說明。

關於床組洗滌:
可手洗,機洗請務必加洗衣袋,陰乾或是非直接日曬晾乾,不可烘乾(尤其是高溫烘乾,超過40度即算高溫烘乾),不可使用漂白水,不可浸泡超過10分鐘,如高溫烘乾後產品縮水或是變形,使用漂白水後不均勻褪色恕不負責。

關於床組使用:
產品使用上,腳跟粗糙 龜裂、指甲彩繪,或者拉鍊、鈕釦......等,皆有可能造成產品勾織、毛球,嚴重勾破等問題,使用上請多留意。

關於買賣,是一件很單純的事情,
如果您在我們發貨後取消訂單或是拒收包裹,一個月內兩次以上,
或是一個月內非明顯瑕疵以及無任何理由退貨兩次以上,
本舖可能暫時無法服務您,請知悉。