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退換貨政策

退換貨處理原則

依據消保法規定,本店提供所有消費者收受商品後七天猶豫期之權利,自您收訖商品後起算七天內,如您不願買受所收受之商品,請您以E-mail(annahomeshop2015@gmail.com)通知本店鋪,本店鋪將於五個工作天(不包含例假日,國定假日等等)內為您處理退貨事宜(請一併附上訂單編號),並請您注意以下事項:

《一》在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品的花色尺寸與數量,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整導致商品受損的情形,請您儘速通知本公司客服人員,如有照片可一併附上(annahomeshop2015@gmail.com),我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,(瑕疵不包含:線頭、色差、已下水商品、不正常清洗程序而造成的退色、尺寸或是花色沒看清楚),並儘速為您更換新品。(瑕疵換貨需標示瑕疵處,如無標示瑕疵處將以一般換貨處理)

《二》如您需辦理一般換貨(換花色,尺寸,組合)時,請E-mail(annahomeshop2015@gmail.com)通知本店鋪,如有價差,本舖會跟您告知,同意後才會進行換貨,一般換貨需自行負擔單趟運費(70$),並提供以下資訊,請注意換貨都以一次為限,如更換或仍不滿意則只能辦理退貨,請注意退換貨都需在收到貨後七天內做反應:

  1.訂單號碼:
  2.姓名及聯絡電話,以及換貨地址(如有管理員代收請備註):
  3.換貨原因(如為瑕疵換貨請標記瑕疵處):
       4.備註:

《三》當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應互負交易解除回復原狀之責,因此:

  1.請您維持商品之全新狀態,並請確保主要商品、週邊零件、相關配件等均無任何遺漏,連同原來的包裝一併包裝好,並在後台留言告知或是e-mail(annahomeshop2015@gmail.com),以便本店鋪於五個工作天內為您派車處理退貨事宜,如有管理室代收請備註,並請內附贈轉賬資訊,倉庫收到退貨檢查無誤後,將于收到貨後三個工作天內轉賬給您。

  1.訂單號碼:
  2.姓名及聯絡電話,以及收退貨地址(如有管理員代收請備註):
  3.退貨原因:
       4.備註:

  2.若商品發生因不當使用、拆卸等人為因素所致之故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整之情況,導致無法完整退回本店鋪時,本店鋪將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之價額。