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|海外會員服務與購物須知


海外配送注意事項


海外配送地區| 

我們目前提供的海外寄送區域有 香港、澳門。



海外包裹限制|

因體積與重量限制,單筆訂單最大件(組)數:4件



海外購物須知| 

付款方式僅提供線上付款方式(信用卡一次付清、Apple Pay) 。

海外運送皆配合「順豐速運」寄送。

海外訂購訂單不會開立發票(台灣營業稅法:營業人外銷貨物、與外銷有關之勞務或在國內提供而在國外使用之勞務得免開統一發票)。

寄出後依照地區不同約3-5工作天送達,配送狀況將依照物流實際情況為主,以及有可能因為海關抽驗延長送達時間,無法保證到貨時間,若海關課稅將由買家自行負擔

若因海關課稅金問題拒收包裹,則不予退款,請特別注意。

* 完成結帳將視為同意運費酌收方式、關稅、物流費用的處理辦法



 

海外配送注意事項| 

*海外配送地址需以「英文」填寫(港澳地區的 收/寄件人資訊可填寫中文。)

*買家須負擔被退回之包裹的運費、寄送與退回過程中衍伸的相關費用,皆從訂單付款金額扣抵後再行退款,請知悉(若需重新寄送包裹,需重新下單,並且自行負擔運費。)

- 買家收到產品不喜歡、尺寸下單錯誤:顧客自行承擔。(因海外運送較繁瑣,海外運送皆不接受退換貨服務,故商品一經出貨,即無法進行換貨、取消退款處理。)

- 商家寄錯產品、重大瑕疵:由商家承擔。

提供寄送香港、澳門的方式,可使用跨境宅配快遞、海外據點取貨(7-11便利店、順豐站、順豐智能櫃、順豐服務中心)。

商品將在「通知出貨後」約3-5 個工作日送達,抵達後將由當地物流聯繫您取貨。(配送狀況將依照物流實際情況為主,無法保證到貨時間。配送時間不含例假日,如遇例假日或海關查驗將可能延遲配送天數,請見諒。)

*超商包裹如果未取貨,包裹將送往消費者購買時所填寫的「逾時未領寄送地址(僅可填寫一般收件地址)簽收時物流將會向買家收取二次配送的費⽤(實際運費以宅配端現場向收件人收取的費用為主)。



海外運費參考|

港澳地區:

運送方式:順豐速遞

運費:NT$240

免運門檻:單筆滿 NT3000免運費



海外通關及進口關稅|

海外商品進入國內都需通關,是否收取關稅由海關隨機抽查決定,如包裹產生關稅,需由買家承擔,敬請諒解。

關稅是由國家海關徵收,與本舖無關,具體的繳稅金額建議買方諮詢當地海關。

如需繳納關稅,屆時會由稅務相關工作人員通知您並給您發送報關通知單,交齊關稅後即可領取商品。

各國家依商品種類及價值核訂關稅與附加費用,若該國海關核定需支付進口關稅,則需由收貨人自行支付。

國際配送務必填寫正確地址,若因填寫錯誤無法正確配送,須由買家支付再次配送運費。
 


海外拒絕收貨/拒付關稅/棄單 注意事項|

如果拒絕簽收包裹、包裹逾期未取、聯絡資訊不正確、當地配合物流夥伴持續無法聯繫上消費者、拒付關稅包裹遭退回...等情況,您仍須負擔運費、包裹產生的進口費、寄送與退回過程中衍伸的相關費用,以上費用皆從訂單付款金額中扣除


 

海外退換貨須知|

除了產品有重大瑕疵/寄錯商品之外,因海外運送較繁瑣,海外運送皆不接受退換貨服務,下單前請先詳細確認訂單商品與結帳金額。

故商品一經出貨,即無法進行換貨、取消退款處理。

如果收到重大瑕疵、產品寄錯,請於簽收包裹起的7日內,至FB粉絲專頁、信箱、訂單後台 提供瑕疵照片,並留下會員名稱/手機號碼/訂單編號,瑕疵商品經判斷非人為瑕疵後,我們將依瑕疵狀況協助後續處理

* 重大瑕疵定義:數量不同、產品錯誤、產品破損(需經由本舖判斷)。

* 非瑕疵範圍:不影響正常使用與外觀的條件下,根據國際驗收合格標準(AQL)屬於可接受的範圍,以下情況皆不列入瑕疵範圍:包括螢幕色差、些微誤差尺寸、些微刮傷與折痕、少許線頭 ( 可自行裁剪 )、些微不對稱、0.5平方公分以內的小污點或刮痕...等,產品仍可以正常使用,不屬於瑕疵範圍。

海外買家如果自行退回包裹且運費到付,將一律拒收,運費及相關費用將由買家自行負擔




LINE官方帳號 / 客服|@annahome


信箱|annahomeshop2015@gmail.com

客服時間|每週一至週五 09:00-18:30 / 週六10:00-17:00 (國定及例假日休息)